12月3日晚，@腾讯视频就“APP崩了”发布道歉声明：

尊敬的用户：

现正在腾讯视频出现了短暂技(ji)能问题，我(wo)们正正在抓(zhua)紧修复(fu)，各(ge)项功效正在逐步恢复(fu)中。感谢您(nin)的耐心等待，由此给您(nin)带(dai)来的没有便我(wo)们深感歉意。

12月3日晚，腾讯视频出现收集故障，有网友反应出现首页没法加载内容、VIP用户看没有了会员视频等情况，“腾讯视频崩了”登上微博热搜第(di)一、“腾讯会员没了”登上微博热搜第(di)二。